售后服務流程 在線及電話技術支持服務 技術培訓服務 現場服務收費標準細則
作為中國FA工控市場的領先企業,壯盈科技集團不斷完善和提高我們的售后服務體系。我們本著客戶滿意度是衡量質量的唯一標準,堅持“客戶至上”的原則,最大限度地滿足客戶的需求。 在原有的售后服務基礎上,我們將啟動新售后服務解決流程。以下為新增內容:
1. 售后服務中心在接到客戶報修信息后,應及時落實產品的型號、存在的問題以及現場地點和客戶的聯系方式等,并安排最及時、有效的解決方式,滿足客戶要求。
2. 在維修現場,售后人員要全力進行修復,同時要指明問題所在,進行質量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題,要給予技術指導,在得到客戶理解和支持下,協助客戶妥善處理好相關問題。
3.每月底,將售后服務匯編成文,并刊登在公司網站上。
4.每年底,選取最有價值的FAQ,編寫《三菱電機產品問與答》,并免費派發給我們的客戶。

在線及電話技術支持服務
專業的售后服務團體
華南技術服務中心: 張金波:0755-25933981-4240 QQ:36008149 徐 明:0755-25933981-6921 (PLC/人機) QQ:1976868863
程克林:0755-25933981-4358 (FX/變頻/伺服) QQ:405203252 賴世斌:0755-25933981-3867(CNC) |
華東技術服務中心:
阮正家:0571-87207665 (PLC/人機)
李炎峰:0571-88215383 (QPLC/伺服/變頻) QQ:619357116 |
拜訪及上門產品演示、資料更新索取服務
為答謝客戶對壯盈集團的支持,壯盈為新老客戶免費提供三菱產品資料光碟\樣本\選型\方案\技術交流服務;對VIP用戶免費提供上門產品演示及新產品推廣服務,歡迎您的預約。 預約電話 0755-25933981
技術培訓服務
培訓須知
- 了解培訓事項可通過電話/傳真/E-mail詢問相關業務員,報名則一律以傳真件為準。一般需提前15天報名。
- 標準培訓內容,培訓費用請參照標準培訓課程表。
- 培訓時間為不定期,主要根據客戶的需要安排。培訓地點:深圳壯盈公司。
- 客戶需自訂培訓內容時,需詳細填寫培訓調查表,我司會根據客戶的實際要求進行安排,3個工作日內給予回復:培訓內容、地點、時間、費用等事項,調查表請向相關商務和業務索取。
- 免費提供相關講義、教案。
標準課程
不定期培訓課程(控制)
課程名稱 |
價格(RMB) |
課程天數(日) |
課程內容 |
FXPLC 編程課程 |
600元/位 |
1 |
GX Developer軟件的操作,FX系列的基礎知識、常用模塊的使用以及基本指令、應用指令、1:N,N:N通訊以及與第三方設備通訊;上機實驗。 |
Q-PLC編程基礎課程 |
600元/位 |
1 |
GX-Developer軟件的操作,Q系列的基礎知識、基本指令、常用功能和常用智能模塊的使用;上機實驗。 |
現場總線CC-Link 基礎課程(Q PLC) |
600元/位 |
1 |
CC-LINK總線介紹,CC-LINK的組態;通過Q系列PLC訪問遠程I/O,遠程設備站,以及與從站之間的信息交換;上機實驗。 |
GOT1000基礎課程 (GT Designer2) |
600元/位 |
1 |
GOT1000優點、連接方式、GT Designer2 Ver2的基本操作、及制作簡單的人機畫面;上機實驗。 |
不定期培訓課程(驅動)
課程名稱 |
價格(RMB) |
課程天數(日) |
課程內容 |
變頻器FR-A700課程 |
600元/位 |
1 |
三菱變頻器基本原理;FR-A700基本操作,基本參數設置;典型應用及其常見故障說明,解決方法;上機實驗。 |
交流伺服MR-J2S課程 |
600元/位 |
1 |
菱伺服原理,選型要領;MR-J2S主回路,控制回路接線方法;參數設置,調試說明,電子齒輪計算等;上機實驗。 |
交流伺服MR-J3課程 |
600元/位 |
1 |
三菱伺服原理,選型要領;MR-J3主回路,控制回路接線方法;參數設置,調試說明,電子齒輪計算等;上機實驗。 |
QD75定位課程 |
600元/位 |
1 |
QD75系列定位模塊功能介紹,程序編制及其相關實驗。 |
20GM定位課程 |
600元/位 |
1 |
VPS軟件使用,COD指令編程方法;上機實驗 |
現場服務收費標準細則
技術服務收費免費項目細則: 1.所有電子版技術資料、樣本、部分軟件免費索取。書本技術資料按三菱定價收取費用。 2.新老客戶產品推廣培訓,上門產品演示服務,項目方案擬訂服務免費,專業技術培訓服務按天收取費用。 3.現場調試如:變頻器、伺服、PLC等調試服務按天收取費用。 4.工程項目、編程等按行業標準收取費用。
現場技術服務收費標準: 現場技術服務費按照天計算,不足一天的按照一天計算(交通、住宿費由客戶承擔)。 正常工作日的現場技術服務費收費標準: RMB1000元/人/天 周末的現場技術服務費收費標準: RMB1500元/人/天 國定假日的現場技術服務費收費標準: RMB2000元/人/天 |