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壯盈集團產品保修細則 維修注意事項 維修收費標準
在符合保修范圍規定的前提下，所有從壯盈集團采購的三菱系列工控產品可享受免費或收費的維修服務，壯盈維修部只對壯盈出售的三菱工控產品提供保修服務，不承擔從任何其它渠道采購的同類產品的保修服務。
第一條：保修期
產品保修期為產品出廠18個月內（按產品序列號計算）或客戶購買后一年內（客戶提出購買憑證）。
注：各系統集成商或分銷商售買產品給客戶前，先檢查產品的序列號，若發現購買日期已超出保修期，必須向壯盈聯絡進行登記，否則無法提供保修服務。
第二條：保修范圍
保修期內的產品在正常使用過程中出現故障可享受保修服務，以下維修件不能列入保修范圍：
● 非壯盈渠道購買的產品或贗品
● 非正常使用方式造成的人為損壞
● 非正常環境下使用造成的人為損壞
● 過保修期產品
● 因其它產品設計不良造成的損壞
● 因自然損耗及遇不可抗拒的天災造成的損壞
如發生以下情況，取消保修資格。
1. 返修產品發現下列物理損傷：
● 芯片元件有燒毀痕跡。
● 元件或配件或任何標貼遺失或缺少。
● 針腳、插座、連接線、數據線損壞。
● 線路板、集成芯片上有裂痕。
● 任何可疑的人為損壞。包括嚴重撬痕、劃痕、凹痕、變形、斷裂等。
2. 產品的任何部分未經壯盈授權而被擅自維修改動。
3. 產品由于意外原因而損壞。如產品有撞過、摔過的痕跡，產品腐蝕。
4. 產品被不當使用或未按操作手冊、說明書指導使用。
5. 產品過保修期。
以上標準的最終解釋權歸壯盈維修部所有
第三條：維修響應時間
三菱工控系列產品維修響應時間為10個工作日。
實際維修時間按以下情況而有所不同：
● 通常情況下依據產品維修細則進行維修。
● 客戶對產品檢測的準確度。
● 客戶是否按返修流程操作。
如果涉及到收費維修，維修費用的往來都必須經過雙方維修以及財務管理人員確認后再進行操作處理。
第四條：壯盈維修中心修理流程圖
0. ———客戶維修品
↓
1. ———分銷商專人接收
↓
2. ———分銷商或用戶填寫委托修理單
↓
3. ———委托修理單與產品寄往壯盈維修中心
↓
4. ———壯盈接收后傳真維修品接收反饋單
↓
5. ———壯盈修理
↓
6. ———傳真送修品領取通知單
↓
7. ———分銷商支付維修費
↓
8. ———壯盈開發票
↓
9. ———壯盈送還維修品
1. 請各分銷商或用戶指定專人與我們聯系，方便聯絡，避免信息傳遞過程中發生了拖延或誤會。
2. 送交壯盈維修中心的維修品請一品一單填好委托修理單（見附頁樣本），連同維修品一起交來。（請將聯系人、電話、傳真、及故障現象詳細填寫，序列號以產品上的為準）
3. 維修品寄到壯盈維修中心請用中鐵快運、EMS的方式。一般情況下，請不要選用鐵運或空運方式，因我們提送鐵運、空運物品相當不便。
4. 我們收到維修品后會在一兩天內以電話或維修品接收反饋單形式通知您。
5. 變頻器、小型程控器及伺服放大器由壯盈維修中心自行維修，修理周期大約為十五個工作日，其余型號如A或Q系列程控器特殊功能模塊和部份伺服馬達等，若無法在國內維修，則送到日本工廠修理，維修周期為二至三個月。（具體修理周期以維修品接收反饋單為準）
6. 維修品修理完成后，即會發送修理品領取通知單，望能在收到傳真后來電與我們確認，若通知后三個月內仍不領取，我們將自行處理。
7. 如貴司需支付維修費，請將匯款憑證傳真給我們，款到發貨。
8. 壯盈維修中心只能開具普通發票，若有疑問，請來電提出。
9. 維修品返回分銷商以自提、隨貨、鐵運、EMS四種形式。
為方便管理，請分銷商將客戶維修品統一接收后送交壯盈維修中心修理，盡量避免讓客戶將維修品直接寄交我們。
關于客戶發送維修件的注意事項
一、 平臺接收維修件的內容：
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平臺名稱 |
接收維修件的種類 |
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深圳平臺 |
三菱工控系列產品 |
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上海平臺 |
三菱工控系列產品 |
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杭州平臺 |
三菱工控系列產品 |
二、 客戶可選擇就近的平臺發（送）貨，選擇退修平臺之后，請勿隨意變更。
三、 請客戶認真填寫〈壯盈產品返修單〉，傳真通知相應的平臺，便于貨物的跟蹤。
四、 請客戶將〈壯盈產品返修單〉同維修件一起裝箱發往平臺，便于平臺收貨后核實。
五、 客戶在退維修件時請不要退回產品的附件（產品說明書、原包裝物等）。
六、 平臺根據客戶提供的發貨信息進行跟蹤，自客戶發貨后5-7內日仍未到平臺，平臺將同承運商聯系并通知客戶。
七、 客戶發送的維修件的運費由客戶承擔。
八、 請客戶按平臺規定的地址、收貨人填寫運單。
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平臺 |
收貨地址 |
電話 |
傳真 |
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深圳平臺 |
深圳市筍崗路華通大廈1014室 |
0755-25933980 |
0755-25933989 |
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上海平臺 |
上海市徐匯區肇嘉浜路789號均瑤國際廣場9樓C2-C3 |
021-51688809 |
021-64220376 |
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杭州平臺 |
杭州市西湖區西園一路16號錢江奔騰科技園4號樓505 |
0571-88925035 |
0571-88215339 |
收 貨 注 意 事 項
為確�？蛻裟軠蚀_收到所提貨物，及時發現解決運輸中出現的問題, 特請客戶在簽收時注意以下七個方面：
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序 |
注意事項 |
請客戶按下列方式辦理 |
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一 |
件數與運單聲明的件數是否相符 |
不符時，請按實際數簽收 |
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二 |
包裝有無破損 |
如有損壞，看里面貨物是否缺少，外觀是否有損傷，并請承運人簽字確認，加蓋承運單位公章。 |
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三 |
原封膠帶是否破損或重新封過 |
如有問題，看里面的貨物是否缺少，并請承運人簽字確認，加蓋承運單位公章。 |
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四 |
外觀嚴重摔扁 |
看里面的貨物是否破損變形，請承運人簽字確認，加蓋承運單位公章。 |
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五 |
包裝外觀是否有受潮、臟污、有大面積水浸污跡。 |
如有問題，請承運人簽字確認，加蓋承運單位公章。 |
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六 |
箱外信息與自已的信息是否相符 |
不符時拒收，并通知壯盈公司。 |
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七 |
汽運方式 |
填寫貨物簽收回單。 |
出現上述任一問題，請客戶及時與壯盈公司物流部聯系：
深圳：0755-25933982
上海：021-51688809
杭州：0571-88925035
并將相關確認后資料傳真到相應的平臺。物流部將及時與承運商聯系，解決上述問題。
維修品修理費收費標準
第一條 : 故障修理
對于發生故障，需要修理、部份更換、現場出差，以下五種情況屬于有償修理。
- 貴公司和貴公司的客戶等，由于保管、安裝不當或使用過失以及貴公司的軟件編程、硬件設計等造成的故障。
- 未經本公司許可，貴公司私自改造本公司的產品而造成的故障。
- 超出本公司產品適用范圍而造成的故障。
- 未經本公司許可，貴公司曾自行或委托其它人仕進行修理本公司的產品。
- 其它：貴公司已確認不屬于本公司責任的故障。
第二條 : 有償修理產品的收費方法：
�、拧延孕行蘩懋a品收費方法
維修費＝檢測費＋部品標準價格＋人工費（人工費：75-100元/小時）
例如：A044-3.7K中電源芯片損壞，維修人員花2小時修復，芯片價格為80元。
維修費＝檢測費250元＋部品標準價格80元＋人工費75元/小時X2小時＝480元
特殊情況：若更換較昂貴的部件如更換GOT的整塊觸摸屏或變頻器的電路板、模塊時，維修費按（部品標準價格＋人工費）計算，免收檢測費。所以產品在修理前需先得到客戶確認有關維修費用。
⑵ 送日本工廠修理品，修理費用由日方確定，另加來回運費。
第三條 : 不可修理品免收人工費。
第四條 : 故障沒有再現的產品若已超出保修期，則收取維修手續費50元。
第五條 : 維修期限：產品自生產日起七年后不予修理。
附：壯盈自行修理品型號及檢測費參考價格（人民幣： 元）
檢測費收費表（人民幣： 元）
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變頻器 |
程控器 |
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功率（KW） |
費用（RMB） |
型號 |
費用（RMB） |
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0.4∽3.7 |
100 |
F/FX（＜30I/OS） |
50 |
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5.5∽15 |
150 |
F/FX（≥30I/OS） |
100 |
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18.5∽30 |
200 |
特殊模塊 |
150 |
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37∽55 |
300 |
DU/FX-GOT |
300 |
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75∽132 |
400 |
A-PLC/Q-PLC |
450 |
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160∽220 |
500 |
A-GOT |
300 |
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280∽375 |
600 |
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伺服放大器 |
伺服馬達 |
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型號 |
費用（RMB） |
型號 |
費用（RMB） |
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10A∽100A |
100 |
所有型號 |
200 |
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200A∽350A |
200 |
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張力控制器 |
磁粉離合器 |
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型號 |
費用（RMB） |
型號 |
費用（RMB） |
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LE-40MTA/B |
300 |
ZA/ZKB-1.2 |
200 |
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LD-30FTA |
300 |
ZA/ZKB-2.5∽10 |
400 |
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備注：
⑴ 送往維修中心修理的人工費為：
磁粉離合器：RMB100元/小時
其余產品： RMB75元/小時
⑵ 上門維修，收取上門服務費（包括檢查維修費，但不包括更換部件品費用），交通及住宿費用則由客戶負責。
維修中心所屬市內：RMB1000元/天
其它省市： RMB1,500元/天
本規定的解釋權屬于壯盈集團以及下屬維修中心。
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